Politique de remboursement

Politique de Retour – ama

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions d'acceptation

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Dans son état d'origine, non porté et non utilisé
  • Accompagné de ses étiquettes d'origine
  • Dans son emballage d'origine

Pour les maillots de bain spécifiquement, l'étiquette de protection hygiénique doit impérativement être encore en place. Aucun retour ne sera accepté sans celle-ci.

Vous devrez également fournir votre reçu ou preuve d'achat.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Les articles en promotion et les cartes-cadeaux
  • Les produits personnalisés (pinces, brosses, commandes spéciales, et tout autre article personnalisé)
  • Les produits périssables, les produits de soin personnel, les matières dangereuses

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à hello@ama.com avant tout envoi. Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Un bon de retour peut être fourni sur demande. Les frais de retour sont à la charge du client. Un montant de 10 € sera déduit du remboursement au titre des frais de traitement.

Échanges

Pour obtenir un autre article rapidement, retournez votre commande et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

Dommages et erreurs

Inspectez votre commande dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à hello@ama.com afin que nous trouvions une solution.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Pour toute commande expédiée dans l'Union Européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours, sans justification requise. Les mêmes conditions d'état et d'emballage s'appliquent.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation. En cas d'approbation, le remboursement — déduction faite des 10 € de frais de traitement — sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Si aucun remboursement n'apparaît après 15 jours ouvrables suivant l'approbation, contactez-nous à hello@ama.com.